Aide pour le revendeur
Ce fichier d'aide décrit comment configurer et vendre le système de téléphonie avec assistante virtuelle. Cliquez sur les liens ci-dessous pour accéder à plus de détails.
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Guide de démarrage
Notions de base
Aperçu du portail Web
Comptes d'abonnés
- Aperçu des comptes d'abonnés
- Types de compte
- Compte multi-utilisateurs (compte d'entreprise)
- Compte mono-utilisateurs (compte professionnel)
- Statut d'un compte - gestion du statut
- Essai gratuit
- En production (facturé)
- Affilier des comptes
- Désaffilier des comptes
- Codes d'accès des abonnés
- Affichage des appels - appels sortants
- Créer un compte
- Supprimer un compte
- Accéder directement à un compte
Courriels
- Envoyer un courriel à des abonnés
- Codes d'accès à la messagerie des abonnés
- Envoyer un relevé de compte à un abonné
- Exporter une liste de comptes vers un fichier PDF
- Exporter une liste de comptes vers un fichier CSV
- Postes téléphoniques - plages de postes
- Filtrer la liste des comptes clients
- Codes d'accès FTP pour ravitailler les appareils téléphoniques
- Importer des comptes clients
- Lier des comptes clients
- Délier des comptes clients
- Limiter les appels sortants à des zones ou des numéros de téléphone
- Foire aux questions (FAQ)
Révoquer les droits - empêcher l'utilisateur de modifier son compte
- Compte mono-utilisateur pour professionnels
- Compte multi-utilisateurs pour entreprises
- Trier la liste des comptes clients
- Réglages de l'assistante virtuelle
Compte mono-utilisateur pour professionnels
- Aperçu
- Affilier des comptes
- Désaffilier des comptes
- Limites d'utilisation de compte
- Options d'appel de l'assistante
- Moteur de transcription vocale
- Empêcher un utilisateur de modifier son compte - révoquer les droits
- Codes d'accès SIP pour les appels sortants
- Codes d'accès FTP pour ravitailler les appareils téléphoniques
- Information affichée pour les appels sortants de l'utilisateur
Compte multi-utilisateurs pour entreprises
- Aperçu
- Affilier des comptes
- Désaffilier des comptes
- Adresse URL de l'assistante virtuelle - interfaces personnalisées
- Numéros de poste - plages de postes
- Contacts partagés - nombre limite
- Empêcher un utilisateur de modifier son compte - révoquer les droits
- Codes d'accès FTP pour ravitailler les appareils téléphoniques
- Rechercher dans la liste des comptes de clients
- Trier la liste des comptes de clients
- Forfaits
Mode test - activer / désactiver
- Compte mono-utilisateur pour professionnels
- Compte multi-utilisateurs pour entreprises
- Adresse URL du service d'assistante virtuelle
- Limites d'utilisation - compte mono-utilisateur pour professionnels
- Contacts
- Courriels
- Messages vocaux
- Télécopies
- Limites d'utilisation - compte multi-utilisateurs pour entreprises
- Contacts partagés
- Réglages d'un compte
- Rester en ligne pendant et après les appels
- Rester en ligne sur les appels entrants
- Rafraîchir les contacts personnels
Restrictions d'appels
- Aperçu
- Droits et permissions de gestion des restrictions d'appels
- Restrictions d'appels globales
- Restrictions d'appels d'un abonné
Créer une restriction d'appels
- Restrictions d'appels globales
- Restrictions d'appels d'un abonné
- Exceptions à une restriction d'appels (activer/désactiver)
- Exporter une liste de restrictions d'appels vers un fichier PDF
- Exporter une liste de restrictions d'appels vers un fichier CSV
- Modifier des restrictions d'appels.
- Format des chiffres pour les restrictions d'appels
- Rechercher une restriction d'appels
- Trier les restrictions d'appels
Forfaits
- Aperçu
- Interface de l'offre de services du revendeur (forfaits, options, appareils et frais).
- Droits et permissions de gestion
- Offre de services du revendeur (forfaits, options, appareils et frais)
- Abonnement d'un client
Ajouter des forfaits, options, appareils ou frais de service
- Offre de services du revendeur (forfaits, options, appareils et frais)
- Abonnement d'un client
- Forfaits offerts par défaut au moment de l'abonnement
Supprimer des forfaits, options, appareils ou frais de service
- Offre de services du revendeur (forfaits, options, appareils et frais)
- Abonnement d'un client
- Activer des forfaits - offre de services du revendeur
- Désactiver des forfaits - offre de services du revendeur
- Exporter une liste de forfaits vers un fichier PDF
- Exporter une liste de forfaits vers un fichier CSV
- Filtrer la liste de forfaits
- Forfaits, options, appareils ou frais de service gratuits
- Abonnement d'un client
Modifier des forfaits, options, appareils ou frais de service
- Offre de services du revendeur (forfaits, options, appareils et frais)
- Abonnement d'un client
- Rechercher des forfaits, options, appareils ou frais de service
- Trier la liste des forfaits, options, appareils ou frais de service
Numéros de téléphone et systèmes téléphoniques
- Aperçu
- Ajouter un numéro de téléphone
- Attribuer un numéro de téléphone à un abonné
- Supprimer un numéro de téléphone
- Composer un numéro de téléphone à l'aide du téléphone Web
- Exporter une liste de numéros de téléphone vers un fichier PDF
- Exporter une liste de numéros de téléphone vers un fichier CSV
- Filtrer la liste de numéros de téléphone
- Format des numéros de téléphone
- Importer des numéros de téléphone:
- Information sur le système téléphonique utilisé
- Gérer les réglages et options d'un numéro de téléphone
- Attribuer un numéro de téléphone à un client
- Retirer un numéro de téléphone à un client
- Réserver un numéro de téléphone pour un abonné
- Libérer le numéro de téléphone d'un abonné
- Voix / télécopie / textos / 911
- Rechercher des numéros de téléphone
- Trier la liste des numéros de téléphone
- Foire aux questions (FAQ)
Profil et réglages - administrateur-revendeur
- Aperçu
- Adresse
- Identifiant de compte
- Code de facturation
- Codes d'accès (identifiant et mot de passe)
- Modifier votre identifiant
- Modifier votre mot de passe
- Nouvelles Express
- Information sur le système téléphonique utilisé
- Clavardage (chat)
Langue
Personnalisation - Logo et couleurs corporatives
- Logo, favicône et palette de couleurs
- Nom de votre entreprise - raison sociale
- Courriel et numéro de téléphone de votre soutien technique
Numéro de téléphone
- Numéro de téléphone de l'administrateur-revendeur
- Numéro de téléphone de votre service à la clientèle
Portail Web
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- Codes d'accès (identifiant et mot de passe)
- Modifier votre identifiant
- Modifier votre mot de passe
- Langue de l'interface
- Clavardage
- Ouvrir une session
- Déconnexion